[TERAVOZ] Analista de Suporte Técnico / Customer Success

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  • Wayra Brasil
  • Sao Paulo, Brasil
  • Efetivo

Descrição da vaga

A Teravoz possui a mais completa plataforma de PABX Virtual do mercado, com uma camada de APIs que permite a integração de telefonia com os sistemas de seus clientes. Somos responsáveis pela telefonia de empresas reconhecidas pela qualidade e eficiência de seu atendimento, como Nubank, Rock Content, Creditas e diversas outras empresas, dos mais variados tamanhos.

Responsabilidades e atribuições

– Atendimento a clientes por chat/telefone/e-mail

– Prover insumos para o time de produtos e desenvolvimento priorizar melhorias

– Auxiliar clientes no uso da ferramenta

– Realizar configurações no servidor para clientes

– Acompanhar onboarding de novos clientes

Requisitos e qualificações

– Formação Superior Completa ou Cursando 

– Experiência em configurar sistemas e aplicativos em computador e smartphone

– Facilidade no aprendizado de ferramentas e tecnologias

– Experiência em atendimento

– Boa fluência verbal e escrita

– Paciente, flexível e ter empatia com o cliente

– Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e em forte crescimento

– Disposição para atuar num ambiente de startup, ajudando e se envolvendo no que for preciso

– Boa comunicação, persuasão e resiliência

Informações adicionais

– CLT + Bônus

– Vale refeição

– Auxílio transporte (vale-transporte ou vale-combustível)

– Ambiente colaborativo e desafiador

– Ambiente de alto crescimento individual e empresa em forte crescimento

– Assistência médica

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A Wayra é o programa líder global de aceleração de startups digitais. Presente em 10 países (11 academias), a Wayra faz parte do mais completo programa de inovação corporativa aberta e empreendedorismo chamado Telefónica Open Future_. No Brasil, a Wayra já investiu em 63 startups, que geraram inúmeros empregos ao longo dos últimos quatro anos.

CONHEÇA MAIS SOBRE NÓS

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