[TERAVOZ] Analista de Suporte Técnico / Customer Success

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  • Wayra Brasil
  • Sao Paulo, Brasil
  • Efetivo

Descrição da vaga

A Teravoz possui a mais completa plataforma de PABX Virtual do mercado, com uma camada de APIs que permite a integração de telefonia com os sistemas de seus clientes. Somos responsáveis pela telefonia de empresas reconhecidas pela qualidade e eficiência de seu atendimento, como Nubank, Rock Content, Creditas e diversas outras empresas, dos mais variados tamanhos.

Responsabilidades e atribuições

– Atendimento a clientes por chat/telefone/e-mail

– Prover insumos para o time de produtos e desenvolvimento priorizar melhorias

– Auxiliar clientes no uso da ferramenta

– Realizar configurações no servidor para clientes

– Acompanhar onboarding de novos clientes

Requisitos e qualificações

– Formação Superior Completa ou Cursando 

– Experiência em configurar sistemas e aplicativos em computador e smartphone

– Facilidade no aprendizado de ferramentas e tecnologias

– Experiência em atendimento

– Boa fluência verbal e escrita

– Paciente, flexível e ter empatia com o cliente

– Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e em forte crescimento

– Disposição para atuar num ambiente de startup, ajudando e se envolvendo no que for preciso

– Boa comunicação, persuasão e resiliência

Informações adicionais

– CLT + Bônus

– Vale refeição

– Auxílio transporte (vale-transporte ou vale-combustível)

– Ambiente colaborativo e desafiador

– Ambiente de alto crescimento individual e empresa em forte crescimento

– Assistência médica

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A Wayra é o programa líder global de investimento seed em startups digitais e faz parte do Telefônica Open Future, programa de inovação corporativa aberta e empreendedorismo do grupo Telefônica. Nessa página você encontrará VAGAS PARA TRABALHAR EM NOSSAS STARTUPS! Não são vagas de emprego para a Wayra, mas poderá trabalhar fisicamente no escritório da Wayra caso alguma de nossas startups em academia esteja anunciando sua vaga, ou trabalhar no escritório da startup, se ela já tiver passado pelo programa.

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